1. Splošne informacije

Podjetje Nikaya d.o.o. spoštuje zasebnost svojih strank in varuje vse osebne podatke v skladu z evropsko zakonodajo (Uredbo (EU) 2016/697 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) in konvencijami Sveta Evrope (ETS št. 108, ETS št.181, ETS št. 185, ETS št. 189)) in nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Ur. l. RS, št. 163/22), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Ur. l. RS, št. 96/09 in 19/15) itd.).

Osebni podatek pomeni katero koli informacijo, ki se nanaša na določeno ali določljivo fizično osebo (npr. ime, naslov, e-pošta, telefonska številka). V vlogi upravljavca osebnih podatkov Nikaya d.o.o. zagotavlja, da se podatki obdelujejo zakonito, pošteno in pregledno.

2. Katere podatke zbiramo

Obdelujemo predvsem:

• Kontaktne podatke (ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon, vsebina komunikacije),
• Podatke o naročilih in plačilih (številka računa, podatki o transakciji, davčna številka),
• Podatke, ki nam jih posredujete prostovoljno (interesi, opisi, fotografije ipd.),
• Tehnične podatke o dostopu do spletnega mesta (IP naslov, brskalnik, naprava, časovni pas, zgodovina obiskov).
• Izpolnitev naše zakonske obveznosti (podatki, ki jih moramo zbirati glede na predpise, ki nas zavezujejo).

Tovrstne podatke pridobimo oziroma naj jih posredujete zlasti:

• z izpolnitvijo obrazcev v fizični obliki,
• preko spletnih obrazcev, ki jih izpolnjujete na naših spletnih straneh,
• preko korespondence po elektronski ali navadni pošti, telefonu, spletnih obrazcih, forumih, ipd.
• ob plačilu preko spleta.

3. Namen uporabe podatkov

Podatke uporabljamo izključno za:

• izpolnjevanje naročil in izvajanje storitev,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
• pošiljanje obvestil in novic, kadar za to podate soglasje,
• izboljšanje uporabniške izkušnje na naši spletni strani,
• zaščito pred zlorabami in zagotavljanje varnosti.

Če za obdelavo potrebujemo vaše soglasje, ga lahko kadarkoli prekličete.

3.1. Obdelava na podlagi soglasja posameznika

Na podlagi vašega izrecnega soglasja obdelujemo osebne podatke samo za namene, za katere ste nam dali dovoljenje. To obsega predvsem:

• neposredno obveščanje in trženje (npr. informacije o novih izdelkih, ponudbah, akcijah, nagradnih igrah, spremembah pogojev poslovanja ali spletne strani);
• identifikacijo uporabnika;
• pripravo prilagojenih ponudb glede na vaša povpraševanja in zanimanja.

V določenih primerih je posredovanje osebnih podatkov nujen pogoj za izvedbo naročila oziroma sklenitev pogodbe. Če obveznih podatkov ne posredujete, nakupa v naši spletni trgovini ne boste mogli opraviti.

Za komunikacijo in obveščanje uporabljamo podatke, ki ste nam jih posredovali ob podaji soglasja. Najpogosteje gre za obveščanje preko elektronske pošte ali telefona.

Za morebitne posledice napačno posredovanih podatkov (npr. napake, spori, škoda) ne odgovarjamo.

3.2 Obdelava zaradi izpolnitve pogodbenih obveznosti

Vaše podatke obdelujemo tudi v primeru, ko je to potrebno za izvajanje pogodbenih razmerij, ki jih z nami sklenete (npr. nakup, izdelava po naročilu, popravilo izdelkov ali izvedba storitev).
Ti podatki se uporabljajo za:

• identifikacijo kupca,
• pripravo in sklenitev pogodbe,
• izvedbo dostave oziroma prevzema blaga,
• izdajanje računov in plačila storitev,
• reševanje reklamacij ali sporov,
• obveščanje o spremembah splošnih pogojev poslovanja.

3.3 Obdelava na podlagi zakonitih interesov

Za zagotavljanje kakovostnih storitev in varne uporabniške izkušnje podatke obdelujemo tudi na podlagi naših zakonitih interesov, pri čemer vedno upoštevamo ravnotežje med našimi interesi in vašimi pravicami.

Razlogi za takšno obdelavo vključujejo:

• preprečevanje zlorab in goljufij,
• zaščito naših pravic in uveljavljanje zahtevkov v sodnih ali izvensodnih postopkih,
• izboljševanje uporabniške izkušnje, funkcionalnosti spletne strani in ponudbe,
• zagotavljanje varnosti (preprečevanje nepooblaščenih dostopov, napadov, širjenja zlonamerne programske opreme).

Če obstaja sum zlorabe ali prevare, lahko podatke posredujemo pristojnim organom.

3.4 Obdelava na podlagi zakonskih obveznosti

Vaše osebne podatke obdelujemo tudi, kadar nas k temu zavezuje zakonodaja (npr. davčni predpisi, delovnopravni predpisi, zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma).

V teh primerih lahko zbiramo naslednje podatke:

• osebno ime,
• naslov prebivališča,
• datum in kraj rojstva,
• davčna številka ali EMŠO,
• državljanstvo,
• podatki iz uradnega osebnega dokumenta,
• podatek, ali ste politično izpostavljena oseba.

Ti podatki se lahko pridobijo tudi iz javno dostopnih evidenc.

4. Hramba podatkov

• Podatki na podlagi soglasja: do preklica soglasja.
• Podatki za potrebe pogodbe: do prenehanja pogodbenega razmerja oz. poteka garancijskih rokov (največ 5 let).
• Podatki, zbrani zaradi zakonitih interesov: do 10 let.
• Podatki, zbrani na podlagi zakonskih obveznosti: v skladu s predpisi (npr. ZPPDFT-1 – 10 let).

5. Piškotki

Spletna stran www.nikayajewelry.com (e-poštna sporočila, spletne storitve, oglaševanje in interaktivne aplikacije za optimizacijo storitev ipd) uporablja piškotke za zagotavljanje delovanja, boljšo uporabniško izkušnjo, varnost in analitiko. S piškotki vas ne identificiramo. Uporabljamo jih samo za boljše delovanje spletišča. Z uporabo tega spletnega mesta se strinjate, da spletno mesto www.nikayajewelry.com nastavi piškotke na vaši napravi. Piškotke lahko sami nadzorujete in izbrišete v svojem brskalniku. Brez določenih piškotkov spletno mesto morda ne bo delovalo pravilno.

Kaj so piškotki?
Piškotki so manjše besedilne datoteke, običajno iz črk in številk, katere obiskano spletno mesto shrani v napravo (računalnik, mobilnik, tablica itd.) z namenom prepoznavanja teh naprav. Shranjevanje piškotkov je pod nadzorom brskalnika – glejte spodaj: nadzor nad piškotki.

Zakaj naša spletna stran potrebuje piškotke?
Glavni namen piškotka je, da (našemu) spletnemu strežniku omogoči, da uporabniku predstavi prilagojene spletne strani, ki omogočajo, da je doživetje ob obisku (naše) spletne strani bolj osebno in da se bolje odziva na posamezne uporabnikove potrebe. Interakcija med uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša.

Z njihovo pomočjo si spletna stran zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je uporabniku ob ponovnem obisku prihranjen čas, brskanje po spletnih straneh pa je tako bolj učinkovito in prijetno.

Zakaj naša spletna stran uporablja piškotke?
Piškotki so pomembno sredstvo za ohranjanje sveže in primerne vsebine, ki je v skladu z interesi in preferencami posameznega spletnega uporabnika. Razlogi za uporabo piškotkov izhajajo iz njihovih lastnosti, ena izmed njih je shranjevanja podatkov o stanju posamezne spletne strani), piškotki pomagajo pri izvajanju raznih spletnih storitev (spletne trgovine), pomagajo pri zbiranju raznih statistik, saj se le z njimi lahko spremlja pogostost obiskovanja določene spletne strani. S pomočjo piškotkov lahko upravljavec spletne strani oceni učinkovitost zasnove svoje spletne strani, kot tudi ustreznost vrste in števila oglasov, ki jih ponujajo tretji uporabnikom na njegovi spletni strani.

6. Posredovanje podatkov

Podatke lahko delimo izključno s pogodbenimi partnerji, ki za nas opravljajo storitve (npr. dostava, plačilni sistemi, IT podpora). Z njimi imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, ki zagotavljajo varnost in zakonito ravnanje.

Za pošiljanje e-novic uporabljamo zunanje storitve, ki prav tako delujejo skladno z GDPR.

7. Vaše pravice

Kadarkoli imate pravico do:

• vpogleda v svoje podatke,
• popravka ali dopolnitve,
• izbrisa oziroma pozabe,
• omejitve obdelave,
• ugovora k obdelavi,
• prenosljivosti podatkov,
• pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu (https://www.ip-rs.si).

Svoje soglasje za nadaljnjo uporabo osebnih podatkov lahko kadarkoli umaknete. Umik soglasja lahko pošljete na info@nikayajewelry.com. Po prejemu vašega umika soglasja, bodo vaši osebni podatki izbrisani v roku 30 dni.

8. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete na:
E: info@nikayajewelry.com

NIKAYA d.o.o. (Zlatarna Nikaya jewelry)

Ježkova ulica 1

1000 Ljubljana