Pogosta vprašanja
1. Naročila in dostava
Kako lahko oddam naročilo?
Naročilo oddate preprosto preko naše spletne trgovine. Izberite svoj kos nakita, ga dodajte v košarico in sledite korakom za zaključek nakupa. V kolikor potrebujete pomoč, nas kontaktirajte na prodaja@nikayajewelry.com.
Katere načine plačila sprejemate?
Omogočamo varno plačilo s kreditnimi karticami in po predračunu. Plačilo je zaščiteno in varno, saj je vaše zaupanje za nas najpomembnejše.
Koliko časa traja dostava?
Za izdelke na zalogi je dostava običajno 2 do 5 delovnih dni. Pri unikatnih izdelkih in kosih nakita, izdelanih po naročilu, je predviden čas izdelave 4-6 tednov. Za podrobnejše informacije in vaše želje z rokom izdelave nam pišite na prodaja@nikayajewelry.com.
Ali nudite brezplačno dostavo?
Da, za vsa naročila nad EUR 150,00 ponujamo brezplačno dostavo v Sloveniji.
Ali pošiljate tudi v tujino?
Seveda, naš nakit potuje tudi čez meje. Stroški poštnine so odvisni od države prejemnika. Za podrobne informacije nam pišite na prodaja@nikayajewelry.com.
Kako sledim pošiljki?
Ko vaše naročilo zapusti naš atelje, prejmete potrditveni e-mail s podatki o pošiljki in sledilno številko. Preko nje lahko na spletni strani dostavne službe kadarkoli preverite, kje se nahaja vaš paket. Naš nakit potuje varno in skrbno pakiran, da do vas pride v popolnem sijaju.
2. Izdelki in materiali
Iz kakšnih materialov je nakit izdelan?
V Zlatarni NIKAYA uporabljamo le plemenite kovine, kot so zlato in srebro. Diamanti in dragi kamni so izbrani z največjo skrbnostjo, saj verjamemo v lepoto, ki traja.
Ali uporabljate naravne diamante in druge drage kamne?
V Zlatarni NIKAYA verjamemo v pristno lepoto narave, zato uporabljamo izključno naravne diamante in drage kamne, skrbno izbrane pri zaupanja vrednih dobaviteljih. Vsak kamen nosi svojo zgodbo in je certificiran pri priznanih gemoloških inštitutih, kar zagotavlja njegovo kakovost, čistost in izvor. S tem želimo zagotoviti, da vaš nakit ne bo le okras, ampak večna dediščina.
Kot butična zlatarna se lahko prilagodimo, in v primeru vaše izrecne želje lahko izdelamo nakit tudi z laboratorijskimi diamanti. Vaše želje nam sporočite na prodaja@nikayajewelry.com.
Ali so vaši diamanti in dragi kamni certificirani?
Da, naši diamanti so certificirani pri priznanih gemoloških inštitutih (GIA, IGI, ipd.), kar zagotavlja njihovo pristnost in kakovost. Za manjše diamante in druge drage kamne (do 0,15ct) vam prav tako izdamo certifikat o avtentičnosti, ki vključuje potrdilo o dragih kamnih.
Kaj je brilijant?
Briljant ni posebna vrsta diamanta, temveč oblika njegovega brušenja. Gre za najsvetlejše in najbolj priljubljeno brušenje diamanta, ki ima običajno 57 ali 58 faset (ploskev). Prav ta razrez omogoča, da se svetloba v kamnu popolnoma razprši in zasije v značilnem ognju in bleščanju. Zato, ko rečemo “briljant”, govorimo o diamantu v briljantnem brusu – najbolj cenjenem in iskanem, saj poudari vso lepoto kamna.
Kakšna je razlika med diamantom in briljantom?
Diamant je dragulj – najtrši naravni mineral na svetu, ustvarjen globoko v zemlji. Je surovina, ki jo v naravi najdemo v različnih oblikah in velikostih. Briljant pa je diamant, ki je obdelan v posebnem briljantnem brusu (57 ali 58 ploskev). Ta rez je ustvarjen z namenom, da iz kamna izvabi največ svetlobe in sijaja. Torej, vsak briljant je diamant, a vsak diamant še ni briljant.
Od česa je odvisna cena diamanta?
Cena diamanta je določena glede na 4C kriterije, ki jih priznava gemološki svet:
- Carat (teža) – večji kot je diamant (izražen v karatih), redkejši in dragocenejši je.
- Cut (brus) – kakovost brušenja določa, kako lepo diamant zasije. Briljantni brus s popolnimi proporcijami izžari največ svetlobe.
- Color (barva) – najbolj cenjeni so popolnoma brezbarvni diamanti, ki odsevajo čisto belino.
- Clarity (čistost) – manj vključkov in naravnih sledi ima diamant, bolj je dragocen.
Poleg 4C pa na ceno vplivajo še: certifikati (GIA, IGI, ipd…, ki potrjujejo kakovost), oblika/brus (princes, oval, smaragdni …) in trg (ponudba in povpraševanje po določenih velikostih in barvah).
Kaj je certifikat GIA ali IGI?
Certifikat GIA (Gemological Institute of America) ali IGI (International Gemological Institute) je uradni dokument, ki potrjuje pristnost in lastnosti diamanta ali dragega kamna. V njem so natančno opisane značilnosti po kriterijih 4C (carat – teža, cut – brus, color – barva, clarity – čistost), pa tudi oblika, mere in morebitne posebnosti kamna. Tak certifikat je vaša garancija, da diamant, ki ga izberete, ni le lep, ampak tudi preverjen in ocenjen po najvišjih mednarodnih merilih.
Ali uporabljate pri izdelavi tudi druge drage kamne in minerale?
V Zlatarni NIKAYA se lahko popolnoma prilagodimo vašim željam. Lahko izbirate med vsemi kamni in minerali, tistimi, ki za vas predstavljajo najbolj popolno osebno zgodbo.
Kako lahko preverim pravo velikost prstana?
Na naši strani boste našli vodnik za določitev velikosti prstana. Če ste v dvomih, pa vam z veseljem svetujemo in pomagamo.
Ali ponujate personalizacijo?
Da, ustvarjamo nakit po meri: gravure, unikatne oblike in kombinacije dragih kamnov, ki odražajo vašo osebno zgodbo. Vaše zgodbe so brezmejne. Stopite v kontakt z nami in svetovali vam bomo.
Kaj pomeni oznaka zlata 585 in 570?
Oznaka pove, koliko čistega zlata vsebuje zlitina. Zlato 585 pomeni, da je v zlitini 58,5 % čistega zlata, ostalo pa so druge kovine (srebro, baker, paladij …), ki poskrbijo za trdnost in barvo. To ustreza 14-karatnemu zlatu, ki je priljubljeno, ker združuje lepoto in vzdržljivost. Zlato 750 pomeni, da je v zlitini 75 % čistega zlata. To ustreza 18-karatnemu zlatu, ki ima bogatejšo barvo in je zaradi večje vsebnosti zlata še posebej cenjeno kot prestižen material.
Obe čistini sta odlični za nakit, izbira pa je odvisna od vašega osebnega okusa: 585 je nekoliko bolj trpežno za vsakodnevno nošenje, 750 pa daje nakitu izrazitejši občutek razkošja.
Kaj pomeni oznaka 925?
Oznaka 925 se nanaša na srebro in pomeni, da zlitina vsebuje 92,5 % čistega srebra ter 7,5 % drugih kovin (najpogosteje bakra). Takšna zlitina se imenuje sterling silver in je mednarodno priznani standard za kakovosten srebrni nakit.
Dodatek drugih kovin poskrbi, da je srebro bolj trdno in primerno za vsakodnevno nošenje, saj je čisto srebro (999) premehko za oblikovanje nakita.
Kaj pomeni rodiniranje nakita?
Rodiniranje je postopek, pri katerem se nakit iz belega zlata in srebra prevleče z mikro plastjo rodija – plemenite kovine iz družine platine. Mikro nanos rodija daje nakitu čudovit, sijoč bel lesk, zaščito pred praskami in oksidacijo ter občutek prestižnega videza.
Sčasoma se lahko plast rodija obrabi, zato priporočamo občasno ponovno rodiniranje, da nakit ohrani svojo brezčasno lepoto.
Dodatek drugih kovin poskrbi, da je srebro bolj trdno in primerno za vsakodnevno nošenje, saj je čisto srebro (999) premehko za oblikovanje nakita.
Lahko dodate gravuro na prstanu?
Da, z veseljem. Gravura je čudovit način, da prstanu dodate osebni pečat, naj bo to ime, datum, kratka misel ali simbol, ki ima za vas poseben pomen. Vsaka gravura je natančno izdelana in jo lahko prilagodimo vašim željam. Tako prstan postane ne le dragocen kos nakita, ampak tudi intimna zgodba, ki jo nosite s seboj za vedno. Vašo željo nam le sporočite na prodaja @‹nikayajewelry.com.
Kaj naredim, če moje velikosti prstana ni v izbirnem meniju?
Brez skrbi, če svoje velikosti ne najdete v izbirnem meniju, nas kontaktirajte. Vsak prstan lahko prilagodimo po meri, tako da bo popolnoma ustrezal vašemu prstu. Pomagali vam bomo pri določitvi prave velikosti in poskrbeli, da bo vaš prstan udoben in eleganten, kot da je bil ustvarjen prav za vas.
3. Vzdrževanje in garancija
Kako naj pravilno negujem svoj nakit?
Priporočamo, da nakit hranite v mehki škatlici in ga občasno očistite s krpico za nakit. Izogibajte se stiku z agresivnimi čistili in kozmetiko.
Ali nudite garancijo na izdelke?
Da, za vsak kos nakita velja garancija za kakovost materialov in izdelave 12 mesecev od dneva nakupa. Mehanske poškodbe, nepravilna uporaba ali uporaba izdelkov, ki ni v skladu z navodili proizvajalca garancijo izključujejo.
Kaj storiti, če moj nakit izgubi sijaj?
Plemenita kovina je živ naraven material, ki se s časom in uporabo opraska in obrabi. Vaš nakit lahko prinesete na strokovno čiščenje in obnovo v Zlatarno NIKAYA in bo znova zasijal, kot prvi dan.
Zakaj srebro potemni?
Srebro je žlahtna kovina, ki sčasoma lahko potemni zaradi naravnega procesa oksidacije. Ko pride v stik z zrakom, vlago, žveplom ali celo s kozmetiko in parfumi, na površini nastane temen sloj. To ne pomeni, da je srebro slabše kakovosti, ravno nasprotno, je znak, da gre za pravo srebro. Temnenje je popolnoma naravno in enostavno odstranljivo: nakit lahko očistite s posebno krpico za srebro, ko jo ob nakupu v Zlatarni NIKAYA brezplačno prejmete ali pa ga občasno prinesete v naš atelje, kjer ga strokovno očistimo in obnovimo njegov sijaj.
4. Vračila in menjave
Ali lahko izdelek vrnem, če si premislim?
Da, izdelke lahko v 14 dneh vrnete v originalni embalaži. Za unikatne in personalizirane izdelke, izdelane po meri, vračilo žal ni mogoče.
Kaj naredim, če je izdelek poškodovan ob prejemu?
Nemudoma nas obvestite, poskrbeli bomo za menjavo ali popravilo.
Kako poteka menjava velikosti?
Če prstan ne ustreza, nam ga pošljite nazaj. Po dogovoru bomo poskrbeli za ustrezno prilagoditev, v kolikor je mogoča.
5. Posebna vprašanja
Ali izdelujete tudi poročne in zaročne prstane po meri?
Seveda, to je ena naših najlepših zgodb. Skupaj z vami oblikujemo prstan, ki nosi simboliko vaše ljubezni.
Kako dolgo traja izdelava unikatnega kosa?
Čas izdelave je odvisen od zahtevnosti, običajno pa traja od 4 do 6 tednov. O tem vas obvestimo ob naročilu.
Ali lahko združim stare dragulje v nov nakit?
Da, s posebno pozornostjo predelamo vaše dragulje in jim podarimo novo življenje v sodobni obliki.
Ponujate darilno embalažo?
Da, vsak kos NIKAYA nakita prejmete v brezplačni trajnostni elegantni darilni škatlici.
Ali lahko naročilo pošljem kot darilo?
Seveda, naročilo lahko dostavimo neposredno obdarovancu, skupaj z osebno voščilnico. Pišite nam na prodaja@nikayajewelry.com.